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服務項目
當前位置:首頁>服務項目>保安服務服務項目

    一、大廈的安全防范工作實行技防與人防相結(jié)合的模式,樓內(nèi)大堂、電梯全部安裝電子攝像監(jiān)控系統(tǒng),與大廈智能化監(jiān)控室聯(lián)網(wǎng),實行24小時保安上崗和巡邏服務。

    二、為了協(xié)助大廈用戶做好財產(chǎn)安全管理工作,大廈物品出入實行《物資出入登記》制度,各用戶單位在物資出入大廈大門時,接受保安員檢查及對物品進行登記。

    三、任何人員切勿將易燃易爆等危險物資帶入大廈內(nèi)。

  門衛(wèi)服務

  4.1 門衛(wèi)服務內(nèi)容

  4.1.1 保安員通過對客戶單位出入口進行值守、驗證、檢查登記,維護客戶安全。

  4.1.2 查驗出入人員的證件,辦理登記手續(xù),禁止無關人員進入。

  4.1.3 對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運的物品進行查驗,防止客戶單位財物流失及違禁物品流入。

  4.1.4 指揮、疏導出入車輛,維護出入口的正常秩序。

  4.1.5 及時發(fā)現(xiàn)不法行為人,截獲贓物,做好安全防范工作。

  4.1.6 協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待等工作。

  4.2 門衛(wèi)服務操作規(guī)程

  4.2.1 制定門衛(wèi)執(zhí)勤方案

  4.2.1.1 根據(jù)合同,確定執(zhí)勤方案、門衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備等。

    1)根據(jù)出入口的建筑特征以及人員、車輛流量,確定門崗的具體位置。

    2) 確定各類情況的處置方法,制定緊急情況的處置預案。

  4.2.1.2 門衛(wèi)執(zhí)勤方案需經(jīng)客戶單位審定。

  4.2.1.3上崗前的準備

    擔任門衛(wèi)任務的保安員要按規(guī)定著裝,攜帶經(jīng)公安機關批準使用的防護用具。根據(jù)需要攜帶對講機。備有門衛(wèi)勤務登記簿。

  4.2.2.2 檢查

    1)對攜物進出的人員,重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關人員,對無關人員應勸其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛,仔細檢查攜物證件或出庫單據(jù),重點查驗物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。

    2)發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員,應先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途,請其自行拿出物品按單檢查核對,并出示有關證件或由有關部門開具的證明,對無手續(xù)和拒絕檢查的應移交客戶單位有關部門處理。保安員不能對可疑人員進行搜身,應急時報告客戶單位或交公安機關處理。

  4.4.1 交接班制度

    1)保安員要嚴格遵守交接班制度,按規(guī)定的時間交接班。因故不能執(zhí)勤的,必須提前辦理請假手續(xù)。做到不遲到不早退。

    2)上崗前的準備工作

接班人員做好上崗準備,按規(guī)定著裝,攜帶執(zhí)勤用品,準時接班。

    3)交班

    接班人員到達崗位后,交接時雙方先行敬禮,然后邊注意觀察,邊做交接班事宜。交班人員應告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果,并交待需要繼續(xù)辦理的事項。移交勤務登記簿,雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù),當班者不能離開。

  4.4.2 請示報告制度

    保安員遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、準確地向客戶單位、上級領導和公安機關等有關部門請示、報告。對客戶單位、上級領導及公安機關等部門有關處置緊急情況的工作指示,要立即、堅決執(zhí)行,執(zhí)行結(jié)果要及時反饋,并做詳細記錄。

  4.5 崗位要求

  4.5.1 著裝整齊,語言文明,手勢規(guī)范,站姿端正,精神飽滿。

  4.5.2 熟記客戶單位有關門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù),使用的各種證件、標志、車輛的牌號等。

  4.5.3 了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。

  4.5.4 熟悉和掌握單位內(nèi)部機構(gòu)的分布、位置、聯(lián)系方式。

  4.5.5 基本熟悉和掌握客戶單位內(nèi)部人員情況。

  5 守護服務

  5.1 守護服務

  5.1.1 保安員通過對特定的目標進行看護和守衛(wèi),保衛(wèi)客戶安全。

  5.1.2 維護守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序。及時制止無關人員進入守衛(wèi)范圍。

  5.1.3 做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災害事故等工作。

  5.3 緊急情況的處置

  5.3.1 遇有無關人員違反規(guī)定欲進入守護區(qū)域時,應進行勸阻;對不聽勸阻的,應堅決制止并迅速報告客戶單位或有關部門處理。

  5.3.2 遇有無證車輛,欲進入守護區(qū)域時,應示意停車,對不聽指揮強行闖入的,應立即報告客戶單位或有關部門,并記下車型、牌號、顏色等特征。

  5.3.3 發(fā)現(xiàn)不法侵害行為,應立即采取措施堅決制止,并將不法行為人送交客戶單位或公安機關。做好現(xiàn)場保護工作。

  5.3.4 發(fā)生火災、爆炸等災害事故,應立即報警,并及時通知客戶單位。采取積極措施防止事態(tài)擴大,協(xié)助。


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